中恩教育：让企业自动运转的七个步骤

你作为一个领导，需要要具备的一种能力就是运转力，也就是让企业自动运转的能力。企业自动运转是有一定标准的，那就是在你离开企业的时候，企业的状况和你在的时候一模一样。如果你有这种能力，那你就可以随时离开。企业自动运转有七大步骤，你想要离开需要选一个接班人，然后设定目标，怎么样才能促使他完成呢，接下来就要明确奖罚，目标达成有什么奖，目标达不成有什么罚，这样干起来才有劲，还有四点就是详细计划、落实执行、检查结果，后还要奖励惩罚。

贺传智

步是选定接班人。选接班人是有原则可循的。个操作原则就是需要找到志同道合的人，志不同不相为谋。那又该如何考察是否志同道合呢？志同道合就是喜欢自己同时自己也喜欢的人，和喜欢的人在喜欢的地方做喜欢的事。你需要找到此生的志，志也是一个问题，那就是你此生为什么活着。经营企业就是让咱们感觉到“爽”和“美”，咱们需要喜欢这个接班人，而且让他也能喜欢咱们。这是做领导的更高境界，人见人爱，这个还需要你从内心去修炼。如果你的员工喜欢你，他就会不自觉去模仿你，这样的人就会为你所用。其次个操作原则就是需要设定观察期。没有东西比感觉更准，给接班人设定一个观察期，看他是不是有能力接替你。领导在提拔一个官员的时候，总是先让他去基层，边锻炼，边考验，边观察。第三个操作原则就是给他一个挑战，让他去干别人不愿意干的事情。你越是想提拔谁，越把谁往危险的地方推，看他解决难题的能力。人和人的区别就在于解决问题的能力。

其次步是设定目标，包括财务目标、成本目标、客户目标以及投诉率目标等等。比如一定不能出现应收款，如果应收款越多，你的心灵扭曲就会越严重，时刻都不能让自己的心灵扭曲。设定目标需要有一个人负责，不要分责任，由一个人负责，他干着越有劲，责任人越多越不可靠。在设定企业法人的时候只有一个，企业出现问题，只找法人。完成目标还需要有时间局限，在一定时间内完成目标，这就是对一个人能力的考验。目标还需要具体可衡量，你在出门前，一定不要对管理者说“好好干，回来后亏待不了你”，这句话等于就是废话，管理者听到你这句模糊的话心中会出现无数个问号。你需要将形容词数字化、具体化，而且你的管理者也要以数字为结果。

第三步是明确奖罚，其中你来定奖励，而由他们自己一个人一个人定惩罚。你可以适当采用激将法，定的惩罚需要要狠。定完惩罚之后还要公众承诺，当众把惩罚说出来。你要学会借用公众的力量。你们小时候都爬过墙头，墙头越高你就会越怕，如果这时候你把书包扔过去，你能过去。我们刚去北京开发市场的时候，信心不足，我为了增强信心，也为了提高知名度，就把课程地点定在了北京大学百年大讲堂。我跟同事们说需要卖出1400张门票，同事都认为我是疯子，因为当时人们连我的名字都不知道，更不要说买票了。当时我就承诺，如果完不成1400张，我就理光头，并且在北京大学校园裸奔。所有员工都疯狂了，我们只用了20天，1400张门票一张都没剩，我们11个人创造了奇迹。将奖罚措施制作成海报张贴在公司显眼处，一是对公众承诺，二是对人的激励和警醒。

张致铭

第四步是详细计划。计划是达成目标的行动方案以及时间表。计划就是把大目标成小目标，计划就是达成目标的途径。计划就是让当事人讲。因为计划往往赶不上变化，计划本来就是弹性的，换句话说，目标定在岩石上，计划定在沙滩上，根据目标制定计划的时候一定要有三个以上的方案，在执行的时候按照优先次序，并且随时变化。你一定要想尽一切办法让员工参与进来，因为他们参与越多，他们对公司的感情就越深，形成全员参与，头脑风暴，你提出一个问题，所有人都各抒己见、集思广益。

第五步是落实执行。你是一个企业的决策者，管理层会拿着很多问题来问咱们，你不要做员工的拐杖。有时候你也不知道该怎么解决，依赖你的员工就会特别宽容地在那儿等。你再大的脑袋也有忘记的时候，而且并不是所有问题都能解决，员工还会埋怨你，你只能是哑口无言。“上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力”，也就是说高手懂得利用别人的智慧，中君用别人的力气，只有笨蛋才会用自己的力气。因此你需要从企业中跳出来，你自己不仅要找到方法，更重要的是让员工找到方法。懂得撒手的才是高手的。你要明白，你用人用的不是身体，而是员工的智慧。我现在告诉你全世界简单的管理工具，有三步。步就是你认为呢？员工听到你这个问题，马上就会思考。有时候他们已经有自己的解决方案了，如果好的话，你就说就这么办，员工获得的就是成就感。如果在执行的过程中遇到问题，他也能自行解决，因为这个方案是他提出来的。其次步，如果员工提出的方案不正确，你就要问一句，还有没有更好的办法？你不要把荣誉全都贴在自己脸上，更不要和员工争荣誉，这是小领导干的事，你一定要保持清醒的头脑，越大的领导管的事情一定越少。第三步，获得你满意的答案后就告诉他，就这么办。所有员工都希望自己的方案被采纳，他希望领导能把自己当回事，员工得力的同时，你也能无为而治。

第六步是检查结果。管理不是语文，是数学，要的结果一定是以数字形式出现，比如制定表格，每天定人定时检查，并填写或汇报记录。你不要对管理层说，好好干，也不要后评价员工的态度，只看数字就够了。

第七步是实施奖励惩罚。目标达成后实施奖励，比如经济奖励、荣誉奖励、旅游奖励以及进修奖励等等。如果目标失败，首先要做的就是分析没有达成目标的原因和障碍，接下来找到改进的方法，后再实施处罚。毛泽东曾经说过，如果我们没有面对过失败，我们又怎么知道什么叫成功呢？所以失败是一个方向，你要允许员工的失败，你难道没有犯过错误吗？比尔•盖茨每年开年会，规定犯错误多的有奖励，而长时间没有犯过一次错误的人直接开除。决定是否处罚前，先看他的出发点，如果出发点是对的，那就要给予鼓励。告诉员工不要担心出丑，只有出丑才能成长。如果员工是态度性的问题，那就是大问题，电网加隔离；如果是技术性的问题，那就培养责任，加强训练，给他足够的压力和奖惩力度；如果是创新性的问题，那就要鼓励加上控制。在奖罚的问题上，奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。只要你把奖惩做好，整个操作就会很顺利。

这七步是我经过无数次的试验总结出来的，希望能够在你们身上转化成行动，让你的企业自动运转起来。