企业培训 | 新冠 肺炎疫情对企业培训有什么影响

自2019年末以来，新型冠状 肺炎牵动着每一个中国人的心。本次疫情对整个社会影响是巨大的，社会的需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击，短期失业上升和物价上涨。那么，新型冠状 肺炎疫情对企业培训有什么影响呢，今天中恩教育小编就围绕这个问题给大家说道说道。

1、财务维度：业务为大，传统培训为小

可以预见的是，2020年第1季度除了一些垄断行业或特殊行业，如 医药、卫生 等类的公司，几乎每个行业都受到严重的业务下滑的影响。即使疫情过后，公司管理层会将 放到业务的发展而不是培训员工上。所以说，企业关注的是立即恢复财务上的缺损，而不是立即培训员工。

2、内部流程：流程管理与再造，在线学习需求增大

无论是对于整个 ，还是行业，甚至到企业和家庭，疫情的发生打破了传统既定的很多领域，比如流程管理、创新工具的使用等，会让整个 从上到下开始反思如何快速 组织的变革，利用互联网平台快速 业务的发展和技术的创新。这些基本的需求，势必引发管理者开始思考，将费用更多地倾向于直接指向业务的流程再造和在线学习平台。

3、客户维度：更加以客户为中心，员工对外服务的技能有更高要求

几个月的业务“沉寂”，势必“逼迫”管理层更加以客户为中心，从服务角度来说，相比以往，会为客户提供贴心的服务，仅仅抓住客户的需求，力求弥补第1季度的损失。如果从这个维度谈与咨询与培训的关联，个人认为，客户服务和创新方面的培训和咨询需求有可能会更加突出，而不会优先考虑管理技能的培养。

4、员工成长：更多探索与业务结合密切的学习方式，增加线上互动的学习

似乎这个维度直接关联培训行业。因为传统的员工管理和培养，大部分还是采用线下培训的方式为主， 多加上一些花里胡哨的所谓的“混合式学习”。但是，业务的压力，外部客户的要求，2020年的下半场的“戏”可能不是这样演。

员工的培养方式多种多样，试错、观察、师徒制、咨询专家等方式，所以企业不一定都是采用“采购”外部资源的方式，企业培训管理者迫于业务的压力更加务实，在2020年的下半年会紧紧团结在业务管理者的周围，业绩导向的学习方式更加有需求。因此，师徒制、导师制、内训师内部传承等方式还是企业内部培养的主要方式。当然，不可避免的线下培训还是会有，特别是一些国有企业，会按照既定的计划执行。