【总裁九大机制】如何解决文化与现实脱节、员工不理解企业文化的问题

在《总裁九大机制》课堂上，张致铭老师提到过企业文化的来源，其中一个重要来源就是来自老 板文化。 很多人就会问了，既然企业文化来自老 板文化，那是不是只能由老 板来建立和传播呢？并非如此。 企业文化是老 板一把手工程，但也需要管理层到基层员工的共同实践和传播。

以阿里巴巴为例，马云先生作为阿里巴巴的创始人，他的愿景、价值观以及个人魅力无疑是阿里巴巴企业文化形成的核心驱动力。 然而，阿里文化的独特之处在于，它不仅仅停留在马云一个人的思想体系上，而是通过一套完善的机制， 让这种文化精神渗 到公司的每一个角落，成为每一位阿里人的共同信仰和行为准则。

一、阿里巴巴通过“六脉神剑”等价值观体系，将企业的核心理念具象化、可操作化。这些价值观不仅仅是墙上的标语， 而是融入到日常工作的每一个环节，从招聘、培训、考核到晋升，都围绕这些价值观展开。新员工入职时，不仅要学习业务知识， 更要深入理解并认同阿里的文化价值观，确保每一位加入的成员都能成为文化的传播者和践行者。

二、阿里巴巴强调“以人为本”的管理理念，鼓励员工自我驱动、团队合作。 公司设立了多种机制来激发员工的创造力和归属感，比如“赛马”机制鼓励内部竞争与创新，“花名”制度拉近了员工之间的距离， 让沟通更加亲切和高 效。这些措施不仅增强了团队的凝聚力，也让企业文化在潜移默化中深入人心。

三、阿里巴巴非常注重文化的传承与创新。随着公司的不断发展和壮大，企业文化也需要与时俱进， 但始终不变的是对“客户第 一、员工第 二、股东第三”原则的坚持。阿里巴巴会定期组织文化沙龙、分享会等活动， 让老员工分享经验、传承文化，同时也鼓励新员工提出新的想法和建议，为企业文化注入新的 。

那么在企业文化落地过程中，都会有哪些难题，这些难题又如何解决呢？

难题一：理念与实践的脱节。具体表现为理念与实践之间缺乏有 效的桥梁， 使得企业文化仅仅停留在了口头层面。

解决之道：①制度保障。将企业文化融入企业的各项制度之中，如人力资源管理制度、绩效考核制度等， 确保员工在日常工作中能够切实感受到企业文化的存在，并将其内化为自己的行为准则。②榜样力量。 企业高层率先垂范，成为企业文化的践行者和传播者。同时，通过表彰和奖励那些符合企业文化精神的员工，树立正面典型， 激励全体员工向榜样看齐。

难题二：文化冲突与融 合。主要是新员工的加入和老员工的离职， 都会带来不同文化背景的碰撞与融 合。这种文化冲突如果处理不当，很容易破坏企业文化的整体性，甚至导致企业内部的分裂。

解决之道：①文化培训。对新员工进行系统的企业文化培训，帮助他们快速了解并认同企业的核心价值观和行为准则。 同时，鼓励老员工分享自己的企业文化故事和经验，提高 新老员工之间的文化交流和融 合。②包容性文化。 在尊重各自文化背景的基础上，建立一种包容性强的企业文化。鼓励员工在保持个性的同时，积极融入企业大家庭中， 共同为企业的发展贡献力量。

难题三：文化僵化与停滞。即固步自封、不思进取。 这种文化僵化不仅会阻碍企业的创新发展，还会降低员工的积极性和创造力。

解决之道：①创新思维。建立一种鼓励创新、容忍失败的企业文化氛围。通过设立创新基金、举办创意大赛等方式， 激发员工的创新意识和创造力。同时，对于那些敢于尝试、勇于创新的员工给予充分的支持和奖励。②定期评估与调整。 定期对企业文化进行评估和反思，及时发现并解决其中存在的问题。根据企业的发展战略和市场环境的变化， 对企业文化进行相应的调整和完善，确保其始终保持 和竞争力。

企业文化的建设是一个长期而复杂的过程。它需要企业高层的远见卓识和坚定决心，需要全体员工的共同努力和不懈追求。 只有这样，企业文化才能 落地生根、开花结果，为企业的持续健康发展提供强大的精神动力和文化支撑。 如果您也认同以上观点，但还不清楚如何具体打造并落地企业文化，敬请走进中恩教育《总裁九大机制》课程现场！

2024年7月27日，中恩教育《总裁九大机制》第 193期课程开封站成功召开，课程吸引了来自全国各地的数百位企业家， 通过四天三晚的课程学习，夯实管理内功，在复杂的市场环境下寻求企业的持续增长之道！

贺传智老师

■ 中恩教育创始人
■ 中恩教育董事长
■ 《总裁九大机制》创始人
■ 中国管理教育行业领军人物

张致铭老师

■ 中恩教育总裁
■ 《总裁九大机制》创始人
■ 专注企业自动运转机制15年

纵观国内外企业兴衰历程不难发现，那些能够 行业、持续发展的企业，排除掉时代机遇，无一不是把握了企业经营的本质规律。 经营企业的本质规律都有哪些？企业家如何学习并掌握这些规律？走进中恩教育《总裁九大机制》，相信您会收获您想要的答案！