【总裁九大机制】得员工之心、得客户之心的企业文化，是什么样的？

在过去，企业和员工更多的是雇佣关系，甚至员工要“讨好”老 板和上司，才能保住自己的工作机会。然而随着时代的发展， 人才市场的短缺和改变，企业招到合适的人才的成本越来越高，经营成本也越来越高，我们不得不停下来审视企业与员工之间的关系。

1. 从为企业打工，到为自己工作 2. 从利益对立双方，到利益相关者 3. 从雇佣关系，到合伙关系 4. 从利用员工，到成就员工 5. 先统一立场，再开发市场

经营企业，本质上是经营人，对内“经营”员工，对外“经营”客户，要想有 的客户，首先要把“员工”给团结起来，先成就员工， 再成就企业。只有员工工作顺心如意、愿意和企业共进退、共奋斗了，才能更好地销售产品、服务客户。 试想一下，如果员工都不和企业站在同一个立场，企业如何大踏步对外开发市场呢？

企业的利润来自哪里？来自一个又一个的新客户，来自一片又一片的新市场、新需求。商业的本质是交换，而交换的核心是公平。 很多老 板不明白为什么别人做企业门庭若市，而自己做企业无人问津，究其原因，是我们没有想明白如何造福客户、 如何 地为客户创造价值。

在《总裁九大机制》的课堂上，张致铭老师讲了这样一个故事：乔致庸在贩卖茶叶的时候，特意用一斤一两的茶砖代替了过去一斤的茶砖， 仍标为一斤来卖。原因是运输茶叶的路途遥远，难免会有损耗，如果多放一两的茶叶，那么即使损耗一些， 客户拿到手中的茶叶也并不会低于一斤。就是这种凡事替顾客考虑、坚决不让顾客吃亏的做法，让乔致庸的生意越做越好，顾客越来越多。

从《乔家大院》的乔致庸，到商超界天花板的胖东来，无一不是以顾客为中心，从而成就企业的典型范例。 企业要想得客户之心，就要时时刻刻为客户着想、切不可贪小便宜吃大亏！

当然，企业要想做得长远、稳定，还要为社会创造财富及价值，无论是增加就业岗位，还是参加社会公益事业， 都能为企业长期发展打造牢固基础。如果您也认同以上观点，但还不知道如何为企业打造得人心、利社会的企业文化， 敬请走进中恩教育《总裁九大机制》课程现场！

2024年8月25-28日，中恩教育《总裁九大机制》 97期课程开封站成功召开，中恩教育董事长贺传智、中恩教育总裁张致铭授课， 来自全国各地的数百位企业家们暂时放下企业中的忙碌回到课堂，夯实管理内功，在复杂的市场环境下寻求企业的持续增长之道！

在这个复杂的市场环境下，唯有学习提升，才能掌握本质规律，以不变应万变。纵观国内外企业兴衰历程不难发现， 那些能够 行业、持续发展的企业，排除掉时代机遇，无一不是把握了企业经营的本质规律。经营企业的本质规律都有哪些？ 企业家如何学习并掌握这些规律？走进中恩教育《总裁九大机制》，相信您会收获您想要的答案！