商超界天花板，行业大佬都学不会的胖东来

商超界天花板，行业大佬都学不会的胖东来，到底有多厉害？所到之处，国际巨头家乐福、沃尔玛、丹尼斯都要忌惮几分，甚至逃脱不了关停的命运，胖东来到底有多牛？

四线城市，小小规模，生意却能火爆几十年？在各大商超权限亏损的时候，它却能从开业火到现在；知名 企业家雷军，网络 各大网红，纷纷扎堆打卡，对它赞叹不已——这就是很多人都在学，但是很多人都做不到的胖东来。

一、 的服务

商超零售属于反复消费，顾客可以反复光临。而让顾客再次光临因素，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身， 后才是价钱 。在产品同质化的今天，服务更是商超打造核心竞争力的 手段之一，因为你有的对手也有，要想拉大差距，核心关键就是服务， 的服务，把服务做到一米宽一万米深。

据了解，胖东来是行业内 早推出包括存车、打气、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等在内 服务的商超。就这样，胖东来创始人于东来带着“比别人价钱 便宜点、态度好点”的朴素经营意识开启了创业之旅，从此没有停止对服务的升级迭代，一直前进，不忘初心。

二、注重团队打造

对于服务型的企业， 的团队是高品质服务的保证。胖东来通过两大核心来激励团队。首先：通过高薪激励团队，为员工提供强大的生活保障。举例：在当地基本工资1500元左右的时代，胖东来的基层员工能拿到3000元左右，此外，所有员工到年底还可以拿到一笔分红，这笔钱来自公司净利润的再分配，哪怕是胖东来的一名保洁员都可以享受到。其次：培训。高收入的背后来自能力的不断成长，胖东来为员工提供系统而 的定期培训，让员工提高业务能力的同时，更能收获成长。

三、打造价值共同体

打造两大价值共同体：①整合供应商。于东来要求所有在其店里设有促销员的供应商，支付促销员的工资不得低于胖东来的更低 工资标准。②和同行做朋友。都说“同行是冤家”，胖东来却与竞争者展开了十年以上的合作。2002年，胖东来与南阳万德隆、洛阳大张、信阳西亚三家公司组成了“四方联采”，资源共享，共同提升，大大提升了彼此的竞争力。用于东来的话说：‘四方联采’联合的不是采购，是思想。

四、经营模式创新

在普通人看来，大型商超就是大商店 ，主打的就是零售，而胖东来则呈现多元化业态，店铺形式上，从 商店 ，到中端生活广场，再到低端大众服饰百货，形式齐全；经营品类上，从珠宝到医药，从手机家电到蔬菜生鲜，从电影院到书店，从服饰鞋帽到餐饮小吃，所有普通老百姓的吃穿用度和娱乐需求，一应俱全、一概满足，覆盖了高、中、低全部的细分市场。

总结：每个行业竞争都很激烈，但总有人把简单的模式做到了 ，服务都懂，但是做到 的 ，就像餐饮一样，谁都有服务，但只有海底捞把服务做成了核心竞争力，同样的，商超界的胖东来也把服务做成了核心竞争力。因此，懂不是核心，一万米的深耕才是核心！

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